El Odigo CX Day A2024 Music Awards ha marcado un hito en la evolución de la experiencia de cliente (CX), consolidándose como un evento emblemático en el sector del servicio al cliente y la interacción usuario-empresa. Este encuentro, celebrado en el histórico Teatro Joy Eslava de Madrid, ha reunido a profesionales y líderes empresariales en un foro dinámico dedicado a la disertación de las últimas tendencias, desafíos y estrategias en el mundo de la CX. Con un récord de asistencia que rozó la capacidad máxima del teatro, el evento ha destacado por su enfoque innovador y su compromiso con la mejora continua.
Celebrando su séptimo aniversario desde la inauguración del primer CX Day en España, Odigo ha reafirmado su posición como catalizador de cambio y fuente de inspiración para el sector. La importancia de la CX en el panorama empresarial contemporáneo no puede subestimarse, siendo un diferenciador clave en la competitividad y retención de clientes. El Odigo CX Day A2024 no solo ha ofrecido una plataforma para explorar el impacto transformador de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de CX, sino también una oportunidad única para vislumbrar el futuro de la interacción humano-digital.
Javier Llosa, CEO de Odigo Iberia, y la carismática presentadora Sara Escudero, han sido figuras centrales en este evento, facilitando un ambiente enérgico y participativo. Desde la apertura del día, la agenda estuvo cargada de momentos destacados, incluyendo una exploración profunda sobre cómo la IA está redefiniendo los paradigmas de servicio al cliente. La presentación del «AI Orchestrator» de Odigo, una solución pionera en automatización y gestión inteligente de contact centers, ha subrayado el compromiso de la compañía con la innovación y la excelencia operativa.
El programa incluyó también sesiones magistrales y estudios de caso presentados por expertos de Odigo, ofreciendo insights valiosos sobre tendencias emergentes y éxitos empresariales en el ámbito de la CX. La colaboración con partners estratégicos como NTT Data, Minsait, IBM, y Teknei, quienes fueron reconocidos durante el evento, enfatiza la importancia de las sinergias empresariales en la consecución de una experiencia de cliente superior.
El broche de oro lo puso la actuación de Loquillo y su banda, que no solo animó a los asistentes, sino que simbolizó la fusión entre innovación y tradición, un leitmotiv del Odigo CX Day A2024.
Odigo se consolida como un líder indiscutible en la gestión omnicanal de contact centers a través de su plataforma cloud, empoderando a más de 400,000 usuarios en organizaciones alrededor del mundo. Con una trayectoria de 25 años, Odigo no solo ha sido pionera en el mercado, sino que continúa redefiniendo los estándares de interacción cliente-empresa, demostrando que la excelencia en CX es el futuro del éxito empresarial.
Para más información sobre cómo Odigo está redefiniendo la experiencia de cliente, visite su sitio web.
