Esta es una guía exhaustiva y técnica diseñada por www.antpji.com para proteger al ciudadano y asegurar las evidencias en caso de ser víctima de un ciberdelito.
Guía de Actuación ante una Estafa Informática: Ser víctima de un fraude digital (phishing, estafa en compras online, acceso indebido a cuentas bancarias) requiere una reacción rápida y técnica.
Sigue estos pasos para minimizar el daño y preparar una denuncia sólida.
Acción Inmediata: Cortar la Vía del Fraude: Antes de cualquier otra gestión, detén la actividad delictiva:
- Bloqueo bancario: Llama a tu entidad y anula tarjetas o credenciales de acceso a la banca online.
- Cambio de contraseñas: Cambia las claves de tu correo electrónico y redes sociales (usando un dispositivo distinto si sospechas que el tuyo tiene malware).
- Reporte a la plataforma: Si la estafa ocurrió en un marketplace (Amazon, Wallapop, etc.), informa inmediatamente para que bloqueen la cuenta del estafador.
Preservación de la Prueba (Evidencia Digital): No borres nada. El éxito de un futuro juicio depende de la integridad de la prueba.
- Capturas de pantalla: Guarda chats, correos, perfiles de redes sociales y confirmaciones de transferencia.
- Encabezados de correo (Headers): Si la estafa llegó por email, guarda el archivo original o el encabezado técnico (donde aparece la IP de origen).
- Logs y enlaces: Copia las URLs de las páginas web falsas donde introdujiste tus datos.
Formalización de la Denuncia
Acude a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional – Unidad de Ciberdelincuencia o Guardia Civil – Grupo Telemático).
- Lleva toda la evidencia impresa y, si es posible, en un soporte digital (USB).
- Solicita una copia sellada de la denuncia para presentarla en tu banco o seguro.
El Papel del Peritaje Informático: Clave del Éxito Judicial
En un proceso judicial por estafa informática, una captura de pantalla puede ser impugnada fácilmente por la parte contraria alegando que ha sido manipulada (Photoshop, edición de código, etc.). Aquí es donde la intervención técnica se vuelve indispensable.
Esta guía cuenta con el aval de la Asociación Nacional de Tasadores y Peritos Judiciales Informáticos (ANTPJI), institución líder en la formación y provisión de expertos legales en el entorno digital.
Para que una prueba digital sea admitida y tenga pleno valor probatorio ante un tribunal, debe ser extraída y certificada por un profesional. Un Perito Judicial Informático de ANTPJI se encarga de:
- Certificar la cadena de custodia: Garantizar que la evidencia no ha sido alterada desde su obtención.
- Análisis Forense: Rastrear el origen del ataque y demostrar la vulnerabilidad aprovechada por el delincuente.
- Informe Pericial: Elaborar el documento técnico que el juez utilizará para entender cómo ocurrió la estafa.
- Ratificación en Juzgado: Defender el informe ante el tribunal con la autoridad que otorga la pertenencia a la Asociación Nacional.
Recuperación y Reclamación de Fondos
Una vez tienes la denuncia y, preferiblemente, el asesoramiento de un perito de ANTPJI:
- Reclamación al Banco: En muchos casos de phishing, si el banco no disponía de medidas de doble autenticación robustas, la ley (Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago) obliga a la entidad a devolver el dinero, salvo negligencia grave del usuario.
- Seguro de Hogar: Revisa tu póliza de hogar; muchas ya incluyen coberturas por ciberestafas o defensa jurídica.
- Lista Robinson y Alertas de Crédito: Si te han robado el DNI, monitoriza si se están solicitando créditos a tu nombre.
Resumen de actuación rápida:
- BLOQUEA tus cuentas bancarias.
- PRESERVA las pruebas (no borres chats ni correos).
- DENUNCIA ante la policía.
- CONTACTA con ANTPJI antpji.com para certificar la prueba digital y asegurar que tu reclamación judicial sea exitosa.
