Samsung ha lanzado Samsung Help, un innovador programa diseñado para ofrecer una solución integral a los usuarios que han sufrido el robo de su ‘smartphone’. Este servicio no solo permite localizar el dispositivo, sino que también facilita la recuperación de datos almacenados y ofrece opciones ventajosas para adquirir un nuevo teléfono móvil.
Cuando un dispositivo se pierde o es robado, el impacto va más allá del simple valor económico del terminal. Samsung reconoce que uno de los mayores problemas es la pérdida de información valiosa: imágenes, documentos, conversaciones y recuerdos que tienen un valor incalculable tanto en lo personal como en lo profesional. Samsung Help ha sido creado con este problema en mente, con el objetivo de minimizar el impacto y ayudar a los usuarios en cada paso del proceso.
Cómo funciona Samsung Help: El programa Samsung Help proporciona asistencia personalizada a través de atención telefónica y ‘online’. Expertos de Samsung guiarán a los usuarios en la protección y recuperación de sus datos personales y en la localización del dispositivo robado. Además, el programa ofrece una serie de beneficios para la adquisición de un nuevo ‘smartphone’.
Para acceder a este servicio, los usuarios deben presentar la denuncia del robo, el ticket de compra, el código IMEI del dispositivo y su DNI. Con esta información, el servicio de atención de Samsung proporcionará las instrucciones necesarias para bloquear el terminal, localizarlo y, si es posible, recuperar o eliminar los datos sensibles.
A pesar de la gravedad de un robo, Samsung recuerda a sus usuarios que los datos almacenados en dispositivos Galaxy están protegidos gracias a Samsung Knox. Esta tecnología de seguridad multicapa, integrada desde el proceso de fabricación en el ‘software’ y ‘hardware’ de los dispositivos, garantiza que la información permanezca segura, ya sea en entornos personales o en soluciones corporativas.
Samsung Help no solo se enfoca en la recuperación del dispositivo y los datos, sino también en aliviar los costos asociados con la adquisición de un nuevo ‘smartphone’. Los usuarios que participen en el programa recibirán un 25% de descuento en la compra de un nuevo dispositivo móvil de la gama Samsung, además de la posibilidad de financiar su compra hasta en 36 meses sin intereses.
Este programa es una muestra del compromiso de Samsung por acercar la tecnología a las personas, proporcionando soluciones prácticas y accesibles para enfrentar las situaciones más complicadas.
Con Samsung Help, la compañía surcoreana reafirma su liderazgo en la innovación tecnológica, no solo ofreciendo productos de alta calidad, sino también soluciones que realmente responden a las necesidades de sus usuarios en momentos críticos. Este programa representa un paso adelante en la protección digital, ofreciendo a los usuarios la tranquilidad de saber que, incluso en caso de robo, su información y su acceso a la tecnología están en buenas manos.
