Si has sido víctima de un delito, tanto analógico como digital, debes saber que vives en un Estado de Derecho que garantiza tu seguridad y protección patrimonial. Para ello, existen las Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito, un servicio público, gratuito y multidisciplinar implantado por el Ministerio de Justicia. Actualmente están operativas en las comunidades autónomas de Castilla y León, Castilla-La Mancha, Extremadura, Región de Murcia, Illes Balears, y en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Para localizar la Oficina más cercana, consulta el Mapa Oficinas Asistencia a Víctimas Ministerio de Justicia.
Funciones de las Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito
Su misión es ofrecer una asistencia integral, coordinada y especializada en los ámbitos jurídico, psicológico y social, de acuerdo con el artículo 17 del Real Decreto 1109/2015.
La atención se organiza en cuatro fases:
Fase de Acogida y Orientación
Se proporciona una primera información global sobre las actuaciones a seguir, los problemas que podrían surgir y las posibles consecuencias del proceso judicial.
Fase de Información
Desde el primer contacto, la víctima tiene derecho a recibir información adaptada a sus circunstancias personales sobre:
- Procedimientos para efectuar la denuncia.
- Servicios y recursos disponibles.
- Medidas de asistencia y apoyo
- Asesoramiento y defensa jurídica, gratuita en su caso.
- Derechos económicos, ayudas e indemnizaciones.
- Datos de contacto de las autoridades encargadas de su caso.
Fase de Intervención
a) Ámbito jurídico: Información sobre asistencia jurídica durante el proceso judicial.
b) Ámbito médico-psicológico: Evaluación y tratamiento de víctimas vulnerables para disminuir el impacto del delito y acompañarlas a lo largo del proceso judicial.
c) Ámbito económico: Información sobre ayudas económicas disponibles.
d) Ámbito social: Derivación a servicios de apoyo y comunitario.
Fase de Seguimiento
Las oficinas realizan un seguimiento continuado para evaluar la evolución de la situación de la víctima y proponer nuevas medidas de apoyo si fuera necesario.
Coordinación Interinstitucional
Las Oficinas trabajan en red, coordinándose con:
- Judicatura.
- Fiscalía.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Servicios sociales y de salud.
- Asociaciones y ONGs especializadas.
Esta red de coordinación es especialmente relevante en los casos de víctimas vulnerables con alto riesgo de revictimización y acoso
Recuerda: no estás solo. Si eres víctima de un delito, acude a tu Oficina de Asistencia a las Víctimas del Delito más cercana. El apoyo legal, psicológico y social que necesitas está a tu disposición de manera inmediata y gratuita.
