El 2 de febrero de 2026 se ha consolidado como una fecha divisoria en la cronología de la consultoría tecnológica española. En un entorno global donde la inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de laboratorio para convertirse en el tejido conectivo de la economía digital, la incorporación de Marta Sanz Hernández como Directora Global de Exponential Technologies en Qaracter no representa un simple movimiento de fichas en el tablero corporativo. Es, en esencia, un manifiesto sobre el futuro de la banca y los seguros: una apuesta por la productividad radical que no renuncia al control, a la ética ni a la esencia humana que define el éxito en la era de los algoritmos.
La llegada de Sanz Hernández a Qaracter se produce en un momento de ebullición para la industria. Mientras las entidades financieras navegan por las aguas turbulentas de la regulación europea —con el Reglamento DORA y la Ley de IA marcando el paso—, la necesidad de líderes capaces de aterrizar la disrupción en el día a día operativo se ha vuelto crítica. Con más de 16 años de trayectoria en gigantes de la consultoría como EY, Accenture y KPMG, Marta Sanz no solo aporta una hoja de servicios impecable; aporta la visión de una ingeniera de telecomunicaciones que entiende el código y la de una estratega que domina los modelos de negocio. Su misión es clara: liderar la evolución de Qaracter hacia un modelo «IA-first» donde el software no solo sea más rápido de construir, sino más resiliente y humano que nunca.
El renacimiento de una consultora artesana: De Barcelona al mundo
Para comprender la magnitud de este nombramiento, es imperativo analizar el suelo sobre el que pisa. Qaracter nació en enero de 2005 en Barcelona, con una vocación clara de especialización en el sector financiero y asegurador. Lo que comenzó como una firma boutique se ha transformado, dos décadas después, en una potencia global con más de 800 empleados y presencia en mercados tan diversos como Reino Unido, Polonia, Argentina, Brasil, México y Estados Unidos.
El crecimiento de Qaracter no ha seguido el guion convencional de la expansión agresiva a cualquier precio. Bajo el liderazgo de Enrique Galván, su CEO, la firma ha defendido un «modelo artesano» de consultoría. En un mundo que tiende a la industrialización deshumanizada, Qaracter ha apostado por la proximidad, la flexibilidad y, sobre todo, por el talento como activo diferencial. Este enfoque ha permitido a la compañía crecer un 20%, alcanzando ingresos de 40 millones de euros en España y proyectando una cifra de 100 millones para el cierre de 2027.
| Año | Hito Estratégico de Qaracter | Impacto en el Ecosistema Financiero |
| 2005 | Fundación en Barcelona. | Especialización en tesorería y mercados de capitales. |
| 2008 | Apertura de la sede en Madrid. | Consolidación en el epicentro financiero español. |
| 2014 | Inicio de la expansión internacional. | Salto a Argentina y Estados Unidos. |
| 2022 | Fusión con 2. C Consulting y adquisición de M2M Brasil. | Refuerzo en operaciones y entrada en el gigante sudamericano. |
| 2025 | Lanzamiento del I Barómetro Qaracter. | Generación de inteligencia de mercado sobre digitalización. |
| 2026 | Incorporación de Marta Sanz Hernández. | Liderazgo formal en tecnologías exponenciales e IA-first. |
Esta trayectoria demuestra que la innovación tecnológica solo es sostenible si está anclada en una cultura organizativa sólida. Qaracter ha logrado lo que pocos: ser seleccionada como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España según Forbes, un reconocimiento que valida su filosofía de «Gente buena y buena gente». Es en este ecosistema de colaboración y excelencia donde Marta Sanz asume el reto de redefinir el ciclo de vida del software en la era de la IA exponencial.
Marta Sanz Hernández: La estratega del cambio exponencial
El perfil de Marta Sanz Hernández es el de una líder transdisciplinar. Ingeniera de Telecomunicación y Executive MBA por el IE Business School, Sanz representa la convergencia necesaria entre la profundidad técnica y el pragmatismo empresarial. Su experiencia en servicios financieros le ha permitido conocer de primera mano las tripas tecnológicas de los grandes bancos, desde los sistemas heredados o legacy hasta las arquitecturas más modernas de banca digital.
Su visión para Qaracter no es meramente incremental. Sanz habla de «rediseñar cómo se construye, prueba y opera el software con garantías». En su enfoque, la IA no es un barniz que se aplica a procesos antiguos, sino el cimiento sobre el cual se levantan nuevas estructuras operativas. Esto es lo que ella denomina la transición hacia modelos «IA-first».
La importancia de este enfoque radica en la complejidad del sector financiero. No basta con generar código más rápido; en un entorno regulado, cada línea de código debe cumplir con estándares de calidad y control que garanticen la seguridad de millones de usuarios. Marta Sanz entiende que la oportunidad de la IA reside en su capacidad para actuar como un multiplicador de la inteligencia humana, permitiendo que los equipos se centren en tareas de alto valor —creatividad, estrategia, relaciones— mientras la máquina se encarga de la orquestación y la automatización inteligente.
El liderazgo distribuido y la seguridad psicológica
Para que una transformación de este calibre tenga éxito, Sanz y Galván coinciden en la necesidad de un nuevo tipo de liderazgo. Inspirándose en los principios de Jonathan Brill y Amy Edmondson, Qaracter promueve un modelo de «liderazgo distribuido». Esto significa empoderar a los equipos de primera línea para que experimenten con la IA sin miedo al fracaso, creando un entorno de «seguridad psicológica» donde el error se vea como una oportunidad de aprendizaje y no como un estigma.
Este marco cultural es el que permite que la IA se integre de forma orgánica. Si los empleados se sienten amenazados por la tecnología, la innovación se detiene. En cambio, si perciben la IA como una herramienta que amplifica sus capacidades, el progreso se acelera. Marta Sanz llega a Qaracter para ser la arquitecta de este entorno, asegurando que la tecnología exponencial sea un motor de motivación y no de desconexión.
La revolución del SDLC: Software inteligente para una banca resiliente
El foco principal de Marta Sanz Hernández en su nuevo rol será la aceleración de la productividad en el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC, por sus siglas en inglés). En 2026, la industria ha superado la fase de los proyectos piloto de IA para entrar de lleno en la fase de escalado operacional. Según McKinsey, el 2026 es el año en que las organizaciones deben pasar del «¿qué es lo siguiente?» al «cómo hacemos que funcione de forma sostenible».
